为引导支付行业向实体经济让利，降低市场主体经营成本，优化实体经济发展环境，中国人民银行等四部委联合发布《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，切实助力小微企业和个体工商户发展。

　　1、降费对象包括哪些？

　　答：本次降费政策主要针对小微企业和个体工商户。其中票据业务和***刷卡降费对象为所有客户（商户）。

　　2、本次降费政策什么时候实施？

　　答：2021年9月30日起开始施行。

　　3、本次降费政策涉及几个方面？

　　答：主要涉及银行账户服务、人民币转账汇款、票据业务、***刷卡四个方面。

　　4、银行账户服务方面的降费措施有哪些？

　　答：对小微企业和个体工商户免收全部单位结算账户管理费和年费，优惠期限为3年。

　　5、转账汇款可以享受哪些优惠？

　　答：通过柜柜渠道进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款业务，按不高于现行**指导价标准的9折实行优惠。实际收费标准低于上述标准的，继续执行实际收费标准；

　　清算机构对小额批量支付系统、网上支付跨行清算系统单笔10万元以下的交易按照现行费率实行9折优惠；

　　***清算机构免收小微企业卡、单位结算卡跨行转账汇款手续费。

　　以上降费措施优惠期限为3年。

　　6、针对票据业务，有哪些具体降费措施？

　　答：取消支票工本费、挂失费，本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费。该降费措施期限为长期。

　　7、***刷卡方面的优惠措施包括什么？

　　答：标准类商户借记卡发卡行服务费、网络服务费在现行**指导价基础上实行9折优惠，封顶值不变；优惠类商户发卡行服务费、网络服务费继续在现行**指导价基础上实行7.8折优惠。收单机构同步降低对商户的收单服务费。

　　以上降费措施优惠期限为3年。

　　8、当遇到银行不执行这些政策时，应该怎么办呢？

　　答：遇到这类情况，或者遇到银行不主动告知客户优惠政策，以及在***使用过程中存在变相收费、**收费等情况，欢迎向所在地的人民银行分支机构进行反映。

　　在上述降费让利政策基础上，中国支付清算协会、中国银行业协会共同发出《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》，自2021年9月30日起三年内，鼓励商业银行降低**手续费，减免单笔10万元以内对公转账汇款手续费，同时适度降低电子银行服务收费及支付账户服务费。