最近有一个客户问我：突然联系不上POS机售后人员了，那这个pos机还能用吗？会不会不安全？

关于这个问题，我相信很多人都遇到过，刷卡了没到账，忘记了机器的密码，不知怎么解绑***...这些问题如果你自己不清楚，基本上都是需要联系售后人员进行解决的，若是联系不上相关售后人员，确实是一件非常恼火的事情！

 案例分析：

 之前遇到一个客户，当时她使用的是其他x支付公司的机器，恰好遇到节***日资金延迟到账，她非常担心，打客服电话咨询却一直没打通，最后实在没办法了，就找到了我，我给他处理之后就问她，怎么不找给你办机器的人呢？他跟我联系方式早没了，根本找不到那个人...我说这样的机器你为什么还在用哦？要是出了问题都找不到人，就像这次，如果***期过后还是不到账你咋办呢？                                                           

 防范于未然很重要

 大家都知道，pos机支付行业本身来就是一个人员流动特别特别大的行业，有的是公司的业务员，做了一段时间就不做了，有的是小代理商机构，搞了一段时间挣不到钱也不做了...这些情况很常见，也就造成了部分pos机用户压根儿联系不到售后人员。所以在选择POS机品牌上，大家一定要选择有实力的！

 在支付行业，最重要的一点就是客户的资金能否能安全到账，在这方面如果出现问题，且无法在第一时间获得快速解决方案，那么客户对该产品的信任将大幅降低或放弃。 相反，如果发生类似情况，并且该问题能够在第一时间为客户解决，则客户将对品牌更加满意，从而获得口碑。