为贯彻落实**院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，人民银行涉县支行紧紧围绕“实现支付市场与实体经济互促发展”的整体目标，创新工作机制，推出减费让利新举措，切实保障政策精准惠及各市场主体，及时帮助企业纾难解困。截至2022年11月末，辖区12家银行机构，累计惠及个体工商户3862家，小微企业1367家，进一步激发了市场活力，促进了辖区实体经济高质量发展。

为确保减费让利工作真正落到实处，人民银行涉县支行召开减费让利工作部署会议，建立《人民银行涉县支行关于加***支付服务减费让利工作机制》，明确工作目标和工作任务。成立减费让利工作领导小组，由主管行长任组长，综合业务部主任任副组长，各银行业金融机构主管行领导为小组成员,统筹协调推进各项降费政策落地落实。突出协调联动，建立人民银行县支行和辖区各银行机构主管行领导、部门负责人、经办人员的**联系人制度，创建减费让利月报和监督投诉台账，确保政策精准传导至市场主体。

一是签订承诺书，就宣传方式、宣传次数、小微企业走访量等指标与辖区银行机构签订承诺书，夯实宣传主体责任，确保宣传工作落实、落细。二是组织集中宣传，利用3·15等契机，组织各银行机构在娲皇宫和赤水湾景区开展集中宣传，现场宣讲政策，解答群众咨询。截至目前，活动共发放宣传资料6000余份，充分发挥了景区宣传效应。三是打造“线上”宣传新模式，通过抖音、微信朋友圈等渠道转发减费政策宣传美篇和短**。截至目前，美篇转发量达3000次，**点播量超过9000次。四是行长现场调研，主动送政策上门，掌握政策落地的堵点，并提出解决对策。截至目前，各银行机构累计走访小微企业237户。

减费让利政策执行以来，取得明显成效。为进一步巩固前期成果，提升辖区支付服务质效，督导辖区银行机构适应当前减费让利形势需求。一是定期开展督查，提升落实质效。对辖区银行网点开展定期督查“回头看”，常抓不懈，督促政策落实，保障各项减费政策落实、落细。二是实施容错机制，纠正执行偏差。以便利市场主体为目标，支持客户申请或系统差错识别，及时高效退还多收、误收的费用，做到应退尽退。三是***化舆情监测，妥善处置投诉。建立辖区舆情监测处理机制，及时发现、报告和果断处置可能出现的负面舆情，对商户投诉集中，舆情反映突出、政策执行不到位的银行机构要求其限期整改。

一是按季召开座谈会。为全面总结提升减费让利工作，每季度组织辖内银行机构召开座谈会，集中学习最新减费政策，掌握工作中存在的难点、堵点，充分交流，并予以分析解决。二是定期通报。对减费让利工作中普遍存在的突出问题，予以通报提示，要求各银行机构引以为戒；对工作中好的经验做法，给予通报表扬，及时推广，以点带面，将减费让利工作常态化纵深推进。