提高老年人支付服务便利度 陕西各地在行动

 为贯彻落实人民银行办公厅关于提升老年人支付服务便利化程度的通知要求，进一步解决老年人运用智能技术困难，人民银行西安分行统筹安排，全面推进，组织全省人民银行分支机构、金融机构广泛开展适老化支付服务建设工作，完善便捷支付配套措施，创新便利化产品和服务，着力提升老年人日常支付服务的可得性和满意度。

  开展银行网点适老化支付服务“五个标准化”示范点工作。找准老年人急难愁盼的金融需求，制定银行网点适老化支付服务“五个标准化”方案，打造安全、无障碍的适老化支付服务环境。

人民银行咸阳市中心支行

  开展爱老敬老暖心工程活动，推进助农取款零距离延伸。对营业网点进行适老化改造，打造“惠老金融”标准示范点，发挥标准规范引领作用。

 成立金融服务小分队上门入户，开通支付服务“爱心窗口”，开展“维护老年**利 防范金融**”、“适老金融服务”宣传，解决老年人实际困难，将金融便民利民服务落到实处。

  为行动不便、体弱多病的老人提供周到的上门支付服务。部分银行网点为老年人提供爱心便捷服务，建立爱心驿站，开启爱心窗口，为老年人提供便利条件。

人民银行渭南市中心支行

以“流动的银行”为抓手提升老年人

支付便利度

人民银行汉中市中心支行

做有温度的服务践行者，扎实推进

支付服务便利化工作

  成立促进老年人支付便利化工作小组，推动各金融机构特事特办。设立老年人优先服务窗口、老年人优先模式，实现“一窗受理、集成服务、即办即取”的一站式服务。完善银行****机制，提供“定制化两人服务”。

人民银行商洛市中心支行

关爱老年客户 畅通支付服务

  利用移动智能终端各项功能，满足行动不便老年客户的支付服务需求。开通绿色通道和专人窗口。深入社区为老年人普及宣传金融知识。通过惠农支付服务点为老年人提供便捷支付服务。

提供老年人“能用、想用、敢用”的便利化

支付服务

  成立涉农机构移动厅堂便民服务队，提供老年人****。开展适老敬老服务示范网点工作。深入调研，面向老年群众宣传金融消费者保护、打击治理电信网络**等知识。

人民银行榆林市中心支行

提供“有速度”“有温度”“零距离”的支付服务

  制定提升老年人金融服务的获得感专项行动**，优化传统服务渠道，加大智能化服务推广力度，升级“适老化”服务保障措施，打造线上线下一体化服务平台，宣传老年人支付服务相关便利措施，提升老年人支付服务的获得感、幸福感和安全感。

人民银行杨凌支行

 开通老年人办理业务“绿色通道”，设置爱心窗口，提供专人咨询服务，做好“一对一”服务引导，为老年人营造安全温馨的服务环境。利用移动办公设备开展****，实现老年人足不出户的金融服务。